Optimierung von Telesales-Vertrieb­smodellen

Meine Erfahrung im Management von Vertriebsorganisationen bildet die Basis für einen erfolgreichen Aufbau oder die Neuausrichtung von Telesales-Einheiten und deren Integration in den Gesamtmix bestehender Absatzkanäle – als interne Abteilung oder im Outsourcing.

Optimale Prozesse, das passende „Sizing“, eine homogene IT-Landschaft und datenbasiertes Performance-Management maximieren den Output von Telesales-Organisationen nachhaltig und messbar. Ich berate mit dem Hintergrund eines großen Erfahrungshorizonts in der Strukturierung, der Optimierung, Steuerung und der strategischen Integration von Telesales in Multi- und Omnichannel-Strukturen, von KMU bis Konzern, B-2-B und B-2-C.

Was kann ich konkret für Sie tun?

• Erstellen einer (Tele-)Sales Gesamtstrategie und deren Operationalisierung
• Performance-Optimierung bestehender Telesales Kanäle
• Definition geeigneter KPIs und Erstellen von Dashboards
• Erarbeiten von „Sales-Playbooks“ zur Standardisierung von Prozessen
• Prozess-Analyse und –Optimierung
• Erstellung und Durchführung eines integrierten Trainings- und Coachingprogramms und Schulung von Mitarbeitenden und Führungskräften
• Unterstützung bei „HR-Themen“ wie Recruiting, Gehaltsmodellen, Role Charters